Política de privacidad

Acerca de esta política
Esta política explica cómo Pikkado recopila y utiliza tus datos personales en pikkado.com y en la aplicación móvil Pikkado. Describe los datos necesarios para organizar los intercambios de regalos, los servicios de estadísticas y publicidad utilizados, y cómo contactarnos o solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados.

Datos que recopilamos

Según las funciones que utilices y los datos que proporciones tú o el organizador de tu grupo, Pikkado trata información como:

Tu nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña e identificador de cuenta.
Tu género, idioma y las fotos añadidas a tu perfil o a tus ideas de regalos.
Tus grupos, participación, vínculos de pareja, reglas de exclusión y resultados de los sorteos.
Tus listas de deseos, ideas de regalos y mensajes o comentarios intercambiados en los grupos.
Los datos de los intercambios, como su nombre, fecha, presupuesto y mensajes del organizador.
Tu última fecha de acceso y los datos técnicos y de uso descritos en la sección sobre cookies, estadísticas y publicidad.

Estos datos proceden de tus acciones en el sitio web o en la aplicación, así como de la información que introduce el organizador para crear el grupo e invitar a sus miembros. Los datos del intercambio están disponibles para el organizador o los participantes según sus permisos de acceso y la configuración del grupo. Las comunicaciones con el servicio de producción utilizan HTTPS para proteger los datos durante su transmisión. Nunca incluyas tu contraseña en un mensaje al equipo de soporte.

Uso del servicio y de tus datos:

Proporcionas información cuando creas un grupo o te unes a él, modificas tu perfil, preparas una lista de deseos, añades una foto, envías un mensaje o te comunicas con nosotros. El organizador también puede introducir tus datos de contacto para invitarte a un intercambio.

Utilizamos estos datos para los siguientes fines:

Crear y gestionar cuentas, grupos, invitaciones y la participación en los intercambios.
Realizar los sorteos según las reglas elegidas y permitir que los grupos se reutilicen de un año a otro.
Compartir las listas de deseos y entregar los mensajes a sus destinatarios.
Responder a las solicitudes de ayuda, mantener el funcionamiento del servicio y diagnosticar errores.
Medir el uso del servicio y mostrar publicidad según se describe a continuación.

Cookies, estadísticas, ubicación y publicidad

El sitio web utiliza cookies de inicio de sesión y tecnologías de estadísticas y publicidad. La aplicación también utiliza identificadores técnicos y servicios de Google. Según el servicio utilizado, los permisos concedidos y la configuración aplicable, los datos tratados pueden incluir los siguientes :

El idioma, la información del dispositivo, el sistema operativo, el navegador y la versión de la aplicación.
Las visitas, las pantallas consultadas, las acciones realizadas, los resultados de las solicitudes al servicio y los diagnósticos técnicos.
La dirección IP, que puede utilizarse para estimar una ubicación general.
Los identificadores de sesión, instalación o aplicación, el identificador de cuenta utilizado para las estadísticas y, cuando está disponible, el identificador publicitario de Android.
Las interacciones con los anuncios y los datos necesarios para mostrarlos, medir su rendimiento y prevenir el fraude.

Estadísticas. Pikkado utiliza Google Analytics en el sitio web y Google Analytics para Firebase en la aplicación móvil con el fin de comprender el uso del servicio y mejorarlo. En la aplicación, se puede enviar a Google un identificador numérico de participante como identificador de usuario, junto con el idioma y eventos de uso. Este identificador no convierte los datos en anónimos. Los eventos de la aplicación definidos por Pikkado no envían a Analytics el contenido de tus mensajes, fotos o deseos, ni tu contraseña o correo electrónico.

Publicidad. El sitio web utiliza Google AdSense y la aplicación móvil utiliza Google AdMob. Estos servicios tratan identificadores, información técnica e interacciones publicitarias para mostrar y medir los anuncios y prevenir el fraude. La personalización depende de las opciones, la configuración y las reglas aplicables. La plataforma UMP de Google gestiona las solicitudes de consentimiento publicitario en la aplicación cuando son necesarias. Puedes revisar tus opciones mediante las opciones de privacidad publicitaria de la aplicación cuando estén disponibles. Estas opciones se refieren a la publicidad y no desactivan por sí solas la recopilación de datos de Analytics.

Ubicación en Android. Si autorizas el acceso a la ubicación aproximada, la aplicación puede determinar tu país y localidad y enviarlos al servicio Pikkado. Puedes denegar o retirar este permiso en la configuración de Android. Este permiso es independiente de la estimación de una ubicación general a partir de la dirección IP que realizan los servicios de Google.

Tu configuración y los servicios de Google. Puedes gestionar las cookies en tu navegador y el identificador publicitario en la configuración de Android. Bloquear las cookies de inicio de sesión puede impedir que algunas funciones estén disponibles. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos de Google, consulta su política de privacidad y su información sobre los sitios y aplicaciones asociados.

Acceso, eliminación de la cuenta y conservación

Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o la eliminación de tu cuenta Pikkado y de los datos asociados. Escribe a webmaster@es.pikkado.com o utiliza nuestro formulario de contacto, indicando « Eliminación de cuenta » en tu mensaje. Incluye el correo electrónico de la cuenta y, si es posible, los nombres de tus grupos. No envíes tu contraseña. Puedes presentar esta solicitud aunque hayas desinstalado la aplicación. Nuestro equipo tramita estas solicitudes manualmente. Es posible que debamos verificar tu identidad para proteger tu cuenta.

Grupos y cuentas utilizados en varios intercambios
El organizador puede eliminar un grupo desde las herramientas de gestión. Esta acción elimina los datos de ese intercambio; no elimina automáticamente una cuenta que siga vinculada a otro grupo. Por lo tanto, salir de un grupo o eliminarlo no implica necesariamente la eliminación de toda tu cuenta. Si eres un participante invitado, puedes contactar al organizador para cambios relacionados con el intercambio, o enviarnos directamente una solicitud sobre tu cuenta y tus datos. Si hay un sorteo en curso, indícalo para que se puedan atender las consecuencias para los demás participantes.

Conservación
Los datos de cuentas, grupos e intercambios se utilizan, entre otros fines, para reutilizar los grupos y las reglas del sorteo de un año a otro. Por ello, pueden mantenerse después de la fecha del intercambio; desinstalar la aplicación no los borra. Los registros técnicos y las copias de seguridad conservados por Pikkado se guardan durante una semana. Por ello, los datos eliminados del servicio activo pueden permanecer en una copia de seguridad hasta que esta caduque.

Para el sitio web y la aplicación móvil, la conservación en Google Analytics 4 está configurada en dos meses para los datos de eventos y catorce meses para los datos de usuario correspondientes. El plazo de los datos de usuario se reinicia cuando el usuario vuelve a realizar una actividad, por lo que su vencimiento se desplaza a catorce meses después de esa actividad. Este reinicio no prolonga el plazo de conservación de los datos de eventos. Estos ajustes no limitan la conservación de los informes estadísticos agregados estándar ni establecen la de los datos publicitarios de AdMob o AdSense. Para conocer el tratamiento de datos de Google, consulta la información de Google enlazada en la sección anterior. Para solicitar la eliminación de tus datos, contáctanos a través de los medios indicados arriba.

Puedes utilizar los mismos medios para cualquier otra pregunta sobre esta política o tus datos personales.